两个小时的体验服务战疫一线任务顺利完成！为什么说是体验，因为如果没有组织的这个安排，是没有这次机会去尝试这样的经历的，何况其实并不是什么好的体验，如果是舒服的体验，谁还会征求志愿者呢？还不都挤破头的去争抢这样的体验机会嘛。因为人其实都是一样的知道选择。用同事跟我打趣的说：下次还有5小时的这样的体验，你还参加吗？我自然是：不！

反正在假期里，除了正常工作范围的事务处理外，不找点其他事情再充实一下生活，说实话真的有时候还是会觉得闲的。我们处里一个退休老同志每天都如上班一样来回在家校之间，她是什么感受，其实看着还是挺佩服的。再加上目前这个大环境，哪儿也去不了，就算是出去了，各种各样带出来的麻烦，还是多一事不如少一事。就选择参加这样的任务，其实个人还是觉得很不错的。

“党员在群众中要带头发先锋模范作用”这句话说起来容易，做起来就不是那么容易的了。适逢组织搞了这么个能够露脸又能够多接触不同人的机会，我看到部门内部通知的时候，也没想那么多（其实还是有想法的），就报名参加了。

根据组织的安排，我在今天上午7：45-9：30，在浴室门（游泳池）的机动车道，要求是：进入教学区的车辆中人员的健康码和行程码（以下简称：二码）查验绿码后放行。

其实，人有事情的时候，精神上都是会有所紧绷的，虽然假期里每天都可以睡到8点多，但是有事情了，就算设了闹钟，还未等闹钟响起，人就已经因为有心事睡不着而醒了。其实也就是想了好多好多场景，及该如何去应对。（后来实际上，还是自己想多了。）

差不多7：30的时候我就到了学校，进入学校中门的时候，就看到已经有志愿者到位了，我以为自己算积极的了，没想到其实大家都很积极。

到执勤地点的时候，保安第一句话就来了句：今天安排了一个男志愿者嘛！我随即意识到：看来前两天都是安排的女老师，要不就是我这名字保安可能以为我是个女老师，不曾想来了个男老师。我笑笑回答到：是的是的，男志愿者，尽管吩咐。

其实，保安见的人多了，在不知道我是谁和了解到我的来意后，他们的态度变化还是让我明显感觉到了。不过无所谓，这种态度的变化我很能理解。

感谢组织给我安排的执勤地点，虽然是假期，但是随着时间的推移，进入校园的人车流量络绎不绝的在增加中，我挂上志愿者的挂牌，算是正式上岗了。

我这个点在所有校内安排点中应该算是最不忙的点了。在这个两小时的体验中，我的感触很多，自然也是因为没有那么忙碌，所以可以跟两位保安同事闲聊一些。

在此期间，有进校的学生、留学生（黑黑）、后勤服务人员、在校内做工程的外来务工人员、锻炼的老师、退休老教师、还有我们行政的老师、二级单位的领导和老师，副校长、校长都被我遇到了。因为我本身也处在窗口部门，所以就这期间陆续进出该点的人员，我感觉认识个十之八九吧。当然了，我认识TA们，TA们未必（装作不）认识或记得我是谁的情况太多了。也许是带着口罩的缘故吧！不过，不排除有些本身就熟悉我的人，为了避免尴尬，回避眼神的情况。管它呢！我做我的志愿者，TA走TA的道儿。

特别说说，遇到校长那一刻的心情：其实我是多么希望校长知道我是谁，因为如果有可能的话，他会不会因为我的这次“创举”，考虑到我将来的发展路线（想多了）。不过，大老远的，校长就似乎早有准备的将手机和要给保安检查的二码准备好了。他的眼神有点飘忽，不过我还是很主动的跟校长打了招呼，并内心窃喜的表示：管他是什么领导，今天终于有个机会，经过门岗的时候，我得按岗位的要求对他好好的检查一番（说实话当时就是这想法，不过之前没想到校长会经过）。校长跟我说了一句：今天你值班呀！我有点惊讶，难道他认识我？我回应了一句：嗯。哪还什么好好检查一番啊，校长都没有通过人脸识别，保安已经用手中的遥控器将电子识别门打开了。目送校长进入学校远去。

再特别说说，遇到副校长那一刻的想法：其实我觉得还是自己多想了，副校长打开车窗，接受保安的检查，可能保安并不知道他是副校长（但是我觉得不应该吧），他并没有将目光转向我这边，然后就通过车辆的电子闸门进校了。可能他并没有注意到我就站在那儿，也可能是我多想了：他根本不在意谁站在那儿。

接下来说说我跟保安师傅们聊天的内容吧。其实，刚开始他们是非常谨慎的。后来慢慢的等我把他们的戒备心打开后，他们的话也是滔滔不绝。在他们看来，我不是来做志愿者的，我是组织上安排过来监督他们工作的。想想也能理解。但是我要让他们理解我确实就是来体验他们这个岗位的。所以，我很主动的跟他们攀谈，抛出各个话题。

期间，保卫处的副处长和保安队的队长都来视察这个点的工作了，他们的到来，两位保安明显要表现得积极主动些。不过这一切我也都能够理解。

他们告诉我：这个点平时是怎么安排班的，在很忙的时候人手是非常紧缺的。说得最多的话题是：他们经常会遇到恶语相向，还有很多具体冲突的事情。

在我看来，他们的工作虽然非常简单，但是根据学校保卫处的要求，有时候，他们是处在两头受气的岗位上。怎么说呢？一来保卫处对他们有严格的岗位和职业要求（从“保安队长提醒保安把上衣领子整理好”这一点上，就能判断他们的要求有多细了）；一来面对着各种各样性格和需要通过这道门的人群。通过他们的描述还有我切身的感受，我能理解到两个层面：一、人和人区别不会因为学历高低、职位高低等就能表现出TA该有的表现；二、很多时候冲突的发生，往往也就是冲突双方的态度决定的。

说一个现场亲历的事情，两位外来务工人员，因骑的电动车没有办理校内电动车牌照，而被拒。那两人情绪一下子就上来了，嘴里不停的在抱怨：前几天还让进的，谁知道没有学校牌照就不让进了。也许是我在的缘故吧，包含也只能强制要求，不能进就是不能进，还在看我的态度。其实，我觉得我就是个志愿者，我不应该是监督的存在，而是我觉得如果学校的规定是明确的，那这种情形被拒也没有办法。后来跟报我处副处长沟通过这个事情，大家都有各自的难。但是每个人在其中在自己的角度上，就都可以理解了。矛盾是永远存在的，如何快速解决矛盾，或缓和现场的气氛，其实真的是门技巧。不是说我自己有技巧，而是换做任何人都应该有这样的面对和处事技巧。我只能安抚那两位人员，不要置气，有什么问题就想办法解决。可以通过承包他们务工项目的校内二级单位跟保卫处协调一下，或者目前是在没有办法的情况下，把电动车放在校外，换上共享单车进入校园也可以的。所以通过这些具体的事情，我们的部门管理工作就该考虑到很操作性了。有时候一刀切没有问题，但是有些管理上的游刃空间，还是要从上往下让一线的执行者学会实事求是的合理处理。另外，不是做法上要一刀切，而是思想认识上要一刀切。后来他们没辙，最终采用了我给他们的建议：换车进校。我还提醒了他们一句，记得今天去二级单位把这个情况处理掉。因为也许最近每天他们都要进出学校，还有明天，还有以后。

短短的两个小时，很快就过去了。不过，期间产生的想法特别多。所以赶紧记录下来现在还有的片段。

给学校安保处一些建议：

1. 校园安全的压力很大，人手不够的情况下，要想提高工作效果，基本不现实，所以要想工作保质保量，首先解决人手问题。虽然我不是什么领导，但是我觉得没有人手，啥要求都别提太高，不出问题就是万事大吉；

2. 办法都是人想的，既然明确了具体的执行方案，那就一贯到底执行再说，别因为个案而打击工作人员的积极性，该落实的，绝不含糊；

3. 一线的人员素质是参差不齐的，所以经常做好思想工作，关心关怀好一线人员，才是工作可以谈成效的保障；

4. 把很多具体事情的处理权限分分级，这样可以提高安保工作的效率；个案问题速处理，面上问题先斩后奏也没问题。

给有些人一些建议：

1. 别以为自己是个什么领导或者什么社会身份就特别了不起，别人认为你是你才是，否则都是人，只是社会岗位和工作分工不同而已，其他没有区别；

2. 遵守规则是最基本的为人处事素质，别以为自己有很多了不起的社会关系，就可以在规则外想怎样就怎样；

3. 尊重是互相的，若想人尊重，先想着尊重人。

很快我的时间就到了，保安其实还是希望我别太这么准时准点的。多次提醒我，可以去一边歇歇或下岗。我告诉他们：我还是要站好自己的岗，扮演好自己的角色。临下岗的时候，我最终询问了他们的姓氏。一个姓戴，一个跟我是本家，姓刘。

最后我感慨一句：保安工作很辛苦，江苏大学的保安工作更辛苦。